La présente politique de confidentialité énonce la façon dont Matane Service de pièces (MSP) recueille, utilise, communique et divulgue les renseignements personnels fournis.
Renseignements personnels que nous receuillons
Matane service de pièces recueille des renseignements personnels en diverses circonstances dans le cadre de nos activités. Les informations personnelles sont les informations vous concernant qui peuvent être utilisées pour vous identifier.
Voici les renseignements personnels que nous recueillons :
- Coordonnées, nom, adresse, adresse courriel et numéros de téléphone
- Informations fournies lors de demande de renseignements sur le web
- Informations fournies par téléphone ou par courriel
- Informations fournies sur les appels de service clients (reçu du manufacturier ou du marchand)
Nous conserverons les renseignements personnels que le temps nécessaire à leur traitement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.
Utilisation des renseignements personnels
Matane service de pièces utilise les renseignements personnels aux fins suivantes :
- Recevoir vos demandes, vos questions et vos commentaires et y répondre
- Traiter les commandes ou recevoir des informations sur notre site internet, en lien avec nos services ou nos produits
- Exécuter nos obligations découlant d’un contrat conclu entre MSP et vous, par exemple: une réparation, une installation ou un autre service.
- Fournir un service de suivi à la clientèle (historique des achats et des réparations)
- Tenir à jour les livres comptables pour une période raisonnable conformément aux lois
- Satisfaire aux exigences légales, règlementaires, comptables et de sécurité ainsi qu’à celles relatives aux assurances.
Nous conservons vos informations personnelles sous une forme qui nous permet de vous identifier aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous traitons vos données. Toutefois, vos données pourrez être conservé plus longtemps conformément aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables.
Les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs identifiés seront détruites, effacés ou rendues anonymes.
Divulgation de vos renseignements personnels
MSP peut transférer des renseignements personnels a des mandataires ou à des fournisseurs de service externe comme des manufacturiers dans le but:
- Réclamer les garanties des produits
- Remettre des rapports sur des réparations
Notre site web et internet
Utilisation des fichiers témoins (cookies)
Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un petit élément d’information qui est stocké sur un ordinateur dans le but d’identifier ce navigateur pendant l’interaction sur le site web. Les cookies peuvent être utilisés pour stocker des éléments tels que des identifiants et des préférences d’utilisateur. Nos prestataires de services utilisent des cookies et ces cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web.
Les cookies sont considérés comme persistant lorsqu’ils sont stockés par un navigateur web. Ces cookies restent valables jusqu’à leur date d’expiration définie, à moins que l’utilisateur ne les ait supprimés avant la date d’expiration.
Si vous ne souhaitez pas des cookies soient utilisés, les options de votre navigateur peuvent être configurées pour refuser les cookies et/ou les supprimer
Google Analytics
MSP a recours à Google Analytics dans le but d’analyser les comportements de navigation des visiteurs sur son site web. Il s’agit d’un outil d’analyse de la fréquentation et de la navigation des visiteurs de site web, lequel est fourni par Google. En utilisant cet outil, MSP peut notamment obtenir les renseignements suivants :
- Nombre de visiteurs sur le site
- Type de navigation, langue et système d’exploitation
- Date, heure durée des visites
- Pages consultées
- Terme de recherche à l’intérieur du site web
Les renseignements recueillis par Google Analytics servent à analyser l’utilisation du site de MSP et à produire des rapports statistiques.
Vous pouvez désactiver les fonctionnalités de Google Analytics en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics ou en configurant les paramètres de votre navigateur de manière à bloquer l’utilisation de témoins.
Votre consentement
Il existe plusieurs façons de consentir à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de renseignements personnels. Le consentement peut être explicite (donné oralement, électroniquement ou sur un formulaire) ou tacite (lorsque vous fournissez des renseignements personnels nécessaires à la prestation d’un service que vous avez demandé ou lorsque le but est évident.)
En règle générale, lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, vous être réputé avoir consenti à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de ces renseignements aux fins mentionnées ou décrites dans le présent énoncé de confidentialité.
Veuillez noter que, si vous retirez votre consentement concernant certaines utilisations de vos renseignements personnels, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous offrir certains produits ou services.
Votre consentement sera valide pour la période nécessaire à l’exécution des fins décrites dans le présent Énoncé de confidentialité.
Sécurité
MSP prend des dispositions raisonnables pour protéger vos renseignements personnels en adoptant des mesures de sécurité physiques, électronique ou de procédures appropriées à la nature confidentielle de vos renseignements en notre possession. Les employés et les mandataires autorisés qui doivent accéder à vos renseignements personnels pour acquitter les exigences de leur poste peuvent le faire.
Les renseignements personnels ne seront utilisés ou divulgués qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et seront conservés aussi longtemps que nécessaire
Accès, correction et coordonnées
La gestion des renseignements personnels a été délégué au Responsable de la protection des renseignements.
Le Responsable de la protection des renseignements est chargé de la gestion interne et de la surveillance du programme de gestion des renseignements personnels.
N’hésitez pas à communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements dans les cas suivants :
- Vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente politique de confidentialité ?
- Vous souhaitez avoir accès, consulter ou rectifier les renseignements personnels vous concernant que détient notre entreprise.
Pour ce faire, faites parvenir votre demande par écrit à notre responsable de la protection des renseignements:
Responsable de la protection des Renseignements
246 Rue St-Pierre,
Matane, QC, G4W2B5
Téléphone : 418-562-3987 #101
Par courriel : administration@mataneservicedepieces.com
Mise à jour de la politique
MSP révise fréquemment cette politique afin de la maintenir à jour selon la législation applicable et ses opérations. La publication de la politique révisée sur le site sera considérée comme un avis suffisant et, en continuant à utiliser le site ou en nous soumettant des renseignements personnels, vous acceptez les modifications apportées à notre politique.
